Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon is een luisterend oor en veilige plek voor je medewerkers. En hoe goed de sfeer in je bedrijf ook is, er kan altijd iets gebeuren waardoor een medewerker zich niet prettig voelt. Denk aan pesten, roddelen, discriminatie, agressie of seksuele intimidatie. Vaak vinden medewerkers het lastig om zulke zaken direct bij hun leidinggevende of werkgever neer te leggen. Een vertrouwenspersoon is er om te luisteren, te adviseren en te helpen bij het vinden van een oplossing, zonder dat iemand bang hoeft te zijn voor repercussies. Ben je aangesloten bij Hibin ZorgPortaal? Dan kunnen jouw medewerkers bij de vertrouwenspersoon van Hibin Zorgportaal terecht. Jouw medewerker blijft te allen tijde anoniem en er worden geen kosten in rekening gebracht bij de werkgever.
Wat doet een vertrouwenspersoon precies?
Een vertrouwenspersoon ondersteunt medewerkers bij ongewenst gedrag of integriteitskwesties. Dit kan gaan om verbale of fysieke agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie of problemen rond werkdruk en stress. De vertrouwenspersoon:
- luistert in vertrouwen naar het verhaal van de medewerker.
- bespreekt mogelijke vervolgstappen en geeft advies.
- kan bemiddelen of doorverwijzen naar de juiste instanties.
- registreert meldingen (zonder vertrouwelijke details) om trends te signaleren.
Zo kan een vertrouwenspersoon voorkomen dat problemen escaleren, wat verzuim, conflicten of zelfs juridische procedures kan schelen.
Is een vertrouwenspersoon wettelijk verplicht?
De Arbowet stelt dat werkgevers moeten zorgen voor een veilige en gezonde werkplek, zowel fysiek als sociaal. Sociale veiligheid betekent dat medewerkers zich beschermd voelen tegen ongewenst gedrag en dat er duidelijke procedures zijn voor het melden van incidenten. Hoewel het hebben van een vertrouwenspersoon niet in alle sectoren wettelijk verplicht is, adviseert de overheid het sterk, en in sommige cao’s is het zelfs opgenomen als verplichting.
Wat zijn de voordelen van een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon laat zien dat je goed werkgeverschap serieus neemt. Het verlaagt de drempel voor medewerkers om problemen te melden, waardoor je eerder kunt ingrijpen. Dat voorkomt langdurige spanningen in teams, productiviteitsverlies en reputatieschade. Bovendien draagt het bij aan een positief imago, wat belangrijk is in de strijd om goed personeel te vinden en te behouden.
Waarvoor kan een medewerker bij de vertrouwenspersoon terecht?
Er zijn verschillende soorten vertrouwenspersonen, de vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen en de vertrouwenspersoon Integriteit.
Wat is het verschil?
Bij de vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen kan een medewerker terecht voor zaken in de omgang, communicatie en wijze van leidinggeven, die hem hebben gekwetst en tot doel of gevolg hebben dat hij zich niet veilig voelt op het werk. Het kan gaan over pesten, intimidatie, seksuele intimidatie, agressie & geweld en discriminatie. Hij bepaalt wat kwetsend is voor hem; hij bepaalt wie er over zijn grens is gegaan; hij heeft recht op een veilige werkplek.
Bij de vertrouwenspersoon Integriteit kan een medewerker terecht voor het veilig melden van vermoedens van misstanden. Het gaat om zaken die schade doen aan de organisatie, bijvoorbeeld: diefstal, machtsmisbruik, schenden van regels en niet integer gedrag.
Hibin ZorgPortaal combineert de functie van vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen met die van vertrouwenspersoon Integriteit. Bij de vertrouwenspersoon van Hibin Zorgportaal kan een medewerker dus voor beide vormen van ongewenst gedrag terecht.
Hoe gaat de vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen tewerk?
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en alle ruimte voor je verhaal en emotie. Alles blijft vertrouwelijk, tenzij het gaat om ernstige strafbare feiten, waarmee de vertrouwenspersoon in gewetensnood komt.
De vertrouwenspersoon staat naast de medewerker en neemt het probleem niet van hem over. De medewerker heeft de regie. De vertrouwenspersoon inventariseert wat voor hem belangrijk is als het gaat om "hoe nu verder in deze situatie"? en bespreekt met hem de mogelijkheden. Samen worden de voor- en nadelen van de oplossingen in kaart gebracht. De medewerker wordt geholpen een eigen passende keuze te maken. De vertrouwenspersoon begeleidt hem tijdens dit hele proces en hij mag ook alleen zijn hart luchten en er verder niets mee doen.
Hoe gaat de vertrouwenspersoon Integriteit tewerk?
Vertellen = Sparren. De medewerker mag sparren met de vertrouwenspersoon. Er is ruimte voor zijn verhaal en zijn gevoelens. Hij mag met de vertrouwenspersoon de afweging maken of hij wel of niet gaat melden. Alles is vertrouwelijk, tenzij het gaat om ambtsmisdrijven of zware strafbare feiten, waarmee de vertrouwenspersoon in gewetensnood komt. Deze werkwijze is in lijn van de Wet ‘Huis voor Klokkenluiders’. De medewerker kan ook vertrouwelijk melden. De naam van de medewerker is dan alleen bekend bij de vertrouwenspersoon.
Hoe werkt vertrouwelijk melden?
De vertrouwenspersoon kijkt met de medewerker of er sprake is van een redelijk vermoeden van misstand; stelt samen met hem de melding op schrift; zet de melding door naar de organisatie en fungeert als brugfunctie tussen de medewerker en de onderzoeker van het vermoeden van misstand. Wanneer de medewerker te goeder trouw meldt word hij als melder beschermt. Hoewel de vertrouwenspersoon in basis niet is bedoeld voor privéproblemen, arbeidsconflicten, werkdruk en reorganisatie, biedt ook daar de vertrouwenspersoon alle ruimte voor het verhaal en emoties. Als de medewerker dan nog specifieke hulp nodig heeft, dan verwijst de vertrouwenspersoon hem door.
De vertrouwenspersoon schetst de mogelijkheden en helpt een passende keuze te maken. Heeft jouw medewerker nog vragen? Dan kan hij contact opnemen met de vertrouwenspersoon van het Hibin ZorgPortaal.
Hoe regel je een vertrouwenspersoon via Hibin Risk?
Via het Hibin Risk kun je eenvoudig een vertrouwenspersoon voor je bedrijf regelen. Dat kan intern, door een medewerker op te leiden, of extern, waarbij je direct toegang krijgt tot een professionele, onafhankelijke vertrouwenspersoon. Zo weet je zeker dat meldingen objectief en discreet worden behandeld.
Praktijkvoorbeeld
In een bouwmaterialenbedrijf voelt een nieuwe medewerker zich buitengesloten door een groep collega’s. Hij durft dit niet tegen zijn leidinggevende te zeggen, maar neemt wel contact op met de vertrouwenspersoon. Samen bespreken ze de situatie en maken ze een plan om het probleem aan te pakken, waardoor de samenwerking in het team herstelt en de medewerker blijft.
Investeren in een vertrouwenspersoon via Hibin Risk
Een vertrouwenspersoon is een investering in de veiligheid, gezondheid en tevredenheid van je team. Het draagt bij aan een gezonde bedrijfscultuur én helpt problemen voorkomen voordat ze groot worden. De regeling van een vertrouwenspersoon is via Hibin op aanvraag beschikbaar. Neem contact met ons op en wij helpen je om dit snel en professioneel te regelen.
De vertrouwenspersonen bij Hibin ZorgPortaal
Hibin ZorgPortaal heeft gekozen voor een zelfstandige externe vertrouwenspersoon van Resolute Groep. Zij stelt zich hieronder kort aan je voor:
